Contrat de maintenance site internet
Tout ce qu'inclut notre contrat de maintenance PandiWeb
Lecture : 7 min | Maintenance WordPress · PrestaShop · Symfony | PandiWeb — Agence web Aix-en-Provence & Paris
Pourquoi souscrire un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance site internet est un engagement annuel qui garantit le suivi technique, la sécurité et l’évolution de votre site web. Plutôt que d’intervenir en urgence et à coût élevé après un problème, vous disposez d’un capital d’heures planifié et d’un prestataire qui connaît parfaitement votre environnement technique.
Chez PandiWeb, le contrat de maintenance inclut un webmastering annuel en heures dédiées, des interventions sous 24 heures et un accès à notre CRM de suivi en temps réel — disponible sur mobile, ordinateur et navigateur.
Les prestations incluses dans le contrat
Webmastering & gestion de contenu
- Webmastering annuel : capital d'heures dédiées à votre site
- Intégration de contenus (textes, images, vidéos, documents)
- Création et modification de pages
- Changements graphiques (couleurs, visuels, mise en page)
- Ajout de fonctionnalités et nouvelles sections
- Ajout et configuration de plugins
- Création graphique (bannières, visuels, icônes)
Technique & sécurité
- Mise à jour du CMS (WordPress, PrestaShop, Symfony...)
- Mise à jour de toutes les extensions et plugins
- Mise à jour du thème et des dépendances
- Sauvegardes complètes du site (fichiers + base de données)
- Nettoyage corbeille, spams et révisions
- Optimisation des performances et Core Web Vitals
- Intervention garantie sous 24 heures
- Administration complète du site et accompagnement
Accès à notre CRM de suivi
Tous nos clients en contrat de maintenance bénéficient d’un accès gratuit à notre CRM propriétaire, disponible sur mobile (Android & iOS), ordinateur et navigateur. Cet outil vous offre une transparence totale sur vos interventions en temps réel.
- Accès via application mobile (Android & iOS), ordinateur et navigateur
- Suivre les interventions réalisées et non réalisées en temps réel
- Consulter le temps passé sur chaque intervention minute par minute
- Connaître le nombre d'heures restantes sur votre contrat en temps réel
- Consulter et signer vos devis et contrats en ligne
- Ouvrir des tickets de support et demandes d'évolution directement depuis l'app
- Suivre l'avancement de vos projets en cours en temps réel
Questions fréquentes — Contrat de maintenance
Le contrat de maintenance PandiWeb démarre à partir de 12 heures de webmastering par an, soit 600 €/an (50 €/h). Des formules 24h, 36h et sur devis sont disponibles selon vos besoins. L’engagement minimum est de 12 mois, renouvelable automatiquement sauf résiliation.
Oui. PandiWeb reprend des sites développés par d’autres prestataires. Un audit technique est réalisé en amont pour évaluer l’état du site, identifier d’éventuelles dettes techniques et établir un plan d’action. Cet audit est facturé séparément et peut être déduit du premier contrat de maintenance.
Le capital d’heures annuel couvre les tâches de webmastering, les mises à jour et les petites évolutions. Les développements importants (nouvelles fonctionnalités, refonte de page, intégrations API complexes) font l’objet d’un devis séparé. Cette séparation garantit la clarté des coûts pour chaque type d’intervention.
Oui. Si votre capital d’heures est épuisé avant la fin de l’année, deux options s’offrent à vous : commander des heures supplémentaires au tarif en vigueur, ou opter pour une formule supérieure lors du prochain renouvellement. Vous êtes alerté via le CRM lorsqu’il reste 20% de votre capital d’heures.
Sécurisez votre investissement avec un contrat PandiWeb
Engagement minimum 12 heures pour 12 mois. CRM de suivi inclus. Intervention sous 24h garantie.
